Balai Melalui Pengukuran

Pada tahun 1996, dalam film Jerry McGuire, aktor Kuba Gooding Jr. membuat terkenal, ungkapan “tunjukkan padaku uangnya!” 10 tahun kemudian, sebuah variasi perintah, sekarang “Tunjukkan padaku!” gelang Data di ruang konferensi di seluruh negara. Manajer TI dan jauh, sekurang-kurangnya orang berhasil, sedang melihat pada data. Tidak memberitahukan kepadaku, pendapat anda, data menunjukkan kepadaku. Dapat anda kembali, dengan data?

Jika Anda tidak dapat mengukurnya, anda tidak dapat mengelolanya. Perusahaan akan dapat bertahan hidup untuk sementara jika manajer tidak dengan menggunakan data untuk membuat keputusan, tetapi mereka akhirnya akan lihat kepupusan mereka; mungkin lebih cepat dari nanti. Perusahaan untuk benchmark mati adalah orang-orang yang tidak hanya untuk bertahan hidup, tetapi memajukan! Pilih frasa favorit anda: TQM Proses, Manajemen, kalangan kualitas, Tim Peningkatan Standar, dan departemen pengukuran atau judul lain yang anda sukai. Fungsi yang sama. Melihat data baseline peratusan -, dolar, jam, jumlah – dan terus-menerus memantau kinerja.

Tidak boleh ada tugas yang atau anggota staf supervisor melakukan yang tidak dapat diukur. Jika Anda tidak dapat mengukurnya, anda tidak dapat mengelolanya. Mengambil sebuah restoran makanan cepat misalnya. Ada beberapa area yang dapat diukur seperti hari tanpa kecelakaan, waktu tunggu pelanggan sesuai, panjang burger waktu di penghangat, jumlah uang yang mati dalam tukang timba, keluhan pelanggan, dll. grafik ia keluar dan memelihara menyebar lembar tokoh anda. Jelas anda cari perbaikan. Jika ada penurunan, melakukan simulasi, menemukan akar penyebab dan kemudian memperbaiki masalah tersebut.

Proses yang sama tidak kira apa yang sedang anda industri mengelola. Apakah anda widgets manufaktur, jika anda adalah CEO perusahaan pemasaran internet atau jika Anda menjual cookie, perhatikan semua langkah-langkah yang terlibat dalam operasi sehari-hari. Menetapkan nilai-nilai untuk proses. Tetapkan tujuan. Tinjau hasil pada sebuah harian, mingguan atau basis bulanan. Ingat, jika anda tidak dapat mengukurnya, anda tidak dapat kurangi. Chart dan grafik adalah tool untuk menguji mengingatkan anda di mana anda telah dan di mana anda berencana untuk pergi.

Di tengah-tengah mengukur kinerja bawahan, Anda tidak mengabaikan untuk mengukur dan mengelola operasi anda sendiri. Tidak berpikir untuk satu menit yang bos anda tidak melihat performa anda. Dan jika anda bagian atas anjing, anda sebaiknya mengelola diri anda dengan baik, atau anda tidak akan pernah berhasil dalam mengelola orang lain.

 

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*